Spring naar inhoud
Talistech

Juridisch document

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn overgenomen van de huidige Talistech-voorwaarden en gelden voor offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Talistech BV.

Laatste update Laatst bijgewerkt: november 2026
Toepassing Talistech diensten
Rechtsgebied België
01

Artikel 1 - Definities

  1. 1.1 Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden, ongeacht de vorm waarin ze ter beschikking worden gesteld (schriftelijk of elektronisch).
  2. 1.2 Dienstverlener: Talistech BV, Oudenaardsesteenweg 368, 9420 Erpe-Mere, ondernemingsnummer en btw-nummer BE 1009.245.408.
  3. 1.3 Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die zich via de Website registreert of gebruikmaakt van de Diensten van de Dienstverlener.
  4. 1.4 Klant: de Gebruiker die met de Dienstverlener een overeenkomst sluit.
  5. 1.5 Website: www.talistech.com en andere websites beheerd door de Dienstverlener.
  6. 1.6 Diensten: alle werkzaamheden en leveringen die door de Dienstverlener aan de Klant worden geleverd, waaronder maar niet beperkt tot: domeinregistraties, hosting, IT-diensten en consultancy.
  7. 1.7 DNS Belgium: de vzw die instaat voor het beheer van de .be-domeinnamen.
  8. 1.8 Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  9. 1.9 Professionele Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor doeleinden binnen zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
02

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Diensten door de Dienstverlener.
  2. 2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. 2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.
  4. 2.4 Indien een bepaling nietig of ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  5. 2.5 De Dienstverlener kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt. De Klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst te beëindigen zonder bijkomende kosten.
03

Artikel 3 - Overeenkomst

  1. 3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
  2. 3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het bestelformulier op de Website invult of een schriftelijke/e-mailbevestiging ontvangt.
  3. 3.3 Tenzij de offerte anders bepaalt, loopt een overeenkomst voor hosting voor Professionele Klanten 12 maanden. Daarna wordt zij telkens met 12 maanden verlengd, tenzij de Klant uiterlijk één maand vóór de vervaldatum opzegt volgens artikel 3.5. De factuur voor de verlengde periode is verschuldigd volgens artikel 8.
  4. 3.4 Voor Consumenten wordt een overeenkomst na de initiële periode van 12 maanden omgezet in een overeenkomst van onbepaalde duur. De Consument kan deze op elk moment kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Een Consument kan na die periode niet uitsluitend wegens het ontbreken van een opzegging worden vastgehouden aan een nieuwe volledige jaartermijn.
  5. 3.5 Opzegging kan schriftelijk, per e-mail of via het klantenpaneel. Aangetekend schrijven is niet verplicht.
  6. 3.6 Leveringstermijnen zijn indicatief en nooit bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  7. 3.7 Bij een overeenkomst op afstand met een Consument gelden de wettelijke informatie- en herroepingsrechten. Indien de Consument vraagt om de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn te starten, gelden de wettelijke regels voor de vergoeding van reeds geleverde diensten en voor het eventuele verlies van het herroepingsrecht na volledige uitvoering.
  8. 3.8 Voor andere Diensten dan hosting worden de looptijd en eventuele verlenging vermeld in de offerte of bestelbevestiging. Een jaarlijkse automatische verlenging geldt alleen wanneer deze daar uitdrukkelijk is opgenomen, met inachtneming van dwingende consumentenregels.
04

Artikel 4 - Domeinnamen

  1. 4.1 Domeinnamen worden geregistreerd volgens de regels van DNS Belgium of de bevoegde registry. De Dienstverlener bemiddelt bij de registratie maar kan geen toewijzing garanderen.
  2. 4.2 Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de Klant, die verantwoordelijk is voor het gebruik ervan.
  3. 4.3 Bij anonieme registratie geldt dat de Dienstverlener persoonsgegevens uitsluitend doorgeeft wanneer dit wettelijk vereist is of op verzoek van de registry.
  4. 4.4 Het is verboden een domeinnaam anoniem te registreren die in strijd is met merkenrecht of ingeschreven is in de KBO.
  5. 4.5 Bij het naderen van de vervaldatum van een domeinnaam stuurt de Dienstverlener meerdere herinneringen naar de Klant via het opgegeven e-mailadres. Indien de Klant nalaat tijdig te verlengen of te betalen, kan de Dienstverlener niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies of het verlopen van de domeinnaam.
  6. 4.6 Indien een domeinnaam is verlopen en ondertussen door een derde werd geregistreerd, kan de Dienstverlener deze niet meer voor de Klant recupereren. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verlengen en opvolgen van zijn domeinnamen.
  7. 4.7 Voor sommige extensies bestaat er na de vervaldatum een zogenaamde Redemption Period, ook wel quarantaine genoemd. Dit is een periode (meestal 30 dagen) waarin de domeinnaam technisch nog kan worden hersteld, maar enkel via de registry en tegen extra kosten. Indien de Klant wenst een domein in de Redemption Period (quarantaine) te herstellen, rekent de Dienstverlener hiervoor een kost van EUR 125 excl. btw per domeinnaam aan, bovenop de normale verlengingskosten. Deze kost is volledig te wijten aan de bijkomende vergoedingen die de registry oplegt.
  8. 4.8 Domeinnamen kunnen na registratie niet geannuleerd of terugbetaald worden, aangezien registries geen restitutie toestaan.
  9. 4.9 Een domeinnaam kan enkel getransfereerd worden indien alle openstaande facturen voldaan zijn en mits de correcte autorisatiecode (EPP-code).
  10. 4.10 De registry of bevoegde autoriteit kan domeinnamen opschorten of intrekken bij misbruik, illegaal gebruik of inbreuk op rechten van derden. De Dienstverlener is in dat geval niet aansprakelijk.
05

Artikel 5 - Hosting en gebruiksvoorwaarden

  1. 5.1 De Dienstverlener streeft naar hoge beschikbaarheid van servers en netwerk (inspanningsverbintenis).
  2. 5.2 De Klant mag de Diensten niet gebruiken voor activiteiten die onwettig, schadelijk of strijdig zijn met algemeen aanvaarde internetnormen. Voorbeelden hiervan zijn: spam, hacking, verspreiden van malware, inbreuk op intellectuele rechten, of het hosten van illegale of discriminerende inhoud.
  3. 5.3 Het verhuren of doorverkopen van webhosting is niet toegestaan, behalve indien uitdrukkelijk overeengekomen (bv. reseller hosting of cloud servers).
  4. 5.4 De Dienstverlener mag bij ernstige of herhaalde overtredingen de Diensten tijdelijk opschorten of beëindigen.
  5. 5.5 De Klant blijft verantwoordelijk voor eigen, onafhankelijke back-ups van gegevens en inhoud. Back-ups die de Dienstverlener eventueel maakt, vormen een aanvullende herstelvoorziening en vervangen de eigen back-ups van de Klant niet.
  6. 5.6 De beschikbaarheid, frequentie en bewaartermijn van back-ups en de eventuele kosten voor herstel worden bepaald in de offerte of de omschrijving van de gekozen Dienst. Indien voor een herstelopdracht kosten gelden, worden deze vooraf met de Klant overeengekomen.
  7. 5.7 Opslag en dataverkeer zijn onderworpen aan de Fair Use Policy die bij de gekozen Dienst wordt meegedeeld. Bij vastgesteld misbruik kan de Dienstverlener na kennisgeving en overleg passende beperkingen opleggen.
06

Artikel 6 - Prijzen en tarieven

  1. 6.1 Prijzen voor Professionele Klanten zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen die aan Consumenten worden meegedeeld, zijn de totale te betalen prijzen inclusief btw en verplichte kosten.
  2. 6.2 Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn, of bij gebrek daaraan binnen 14 dagen.
  3. 6.3 De Dienstverlener kan zijn tarieven aanpassen mits voorafgaande kennisgeving van 30 dagen. De Klant kan in dat geval de overeenkomst beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.
07

Artikel 7 - Beëindiging

  1. 7.1 De overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd conform de opzegregels uit artikel 3.
  2. 7.2 De Dienstverlener kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij fraude, faillissement of surseance van betaling, of bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden. Beëindiging wegens onbetaalde facturen gebeurt volgens de herinnerings-, opschortings- en beëindigingsprocedure van artikelen 8.3 tot en met 8.5.
08

Artikel 8 - Betaling

  1. 8.1 De betalingsverplichting van de Klant gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. Betaling heeft betrekking op de periode die ingaat vanaf de feitelijke beschikbaarstelling van de Diensten.
  2. 8.2 Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum.
  3. 8.3 Voor Consumenten stuurt de Dienstverlener eerst de wettelijk verplichte kosteloze betalingsherinnering. Verwijlinteresten en forfaitaire vergoedingen zijn pas verschuldigd na het verstrijken van de wettelijke wachttermijn en blijven binnen de wettelijke maxima. Voor Professionele Klanten gelden bij handelstransacties de wettelijke verwijlinterest en invorderingsvergoeding. Redelijke bijkomende invorderingskosten kunnen worden aangerekend voor zover de wet dit toestaat. Ontvangen betalingen worden toegerekend op de oudste vervallen schuld.
  4. 8.4 Indien een factuur na de vervaldatum onbetaald blijft, kan de Dienstverlener na een betalingsherinnering en het verstrijken van de toepasselijke wettelijke termijn de betrokken Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten totdat betaling is ontvangen. Een opschorting wegens wanbetaling schort de betalingsverplichtingen voor reeds verschuldigde bedragen niet op.
  5. 8.5 Indien drie (3) of meer facturen onbetaald zijn gebleven, kan de Dienstverlener de overeenkomst beëindigen en de verschuldigde bedragen invorderen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels en vereiste kennisgevingen. Na beëindiging krijgt de Klant gedurende 30 dagen de mogelijkheid om eigen gegevens op te vragen of te exporteren, voor zover technisch beschikbaar. Daarna kan de Dienstverlener de gegevens verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten. De mogelijkheid gegevens te exporteren beperkt het recht van de Dienstverlener om openstaande bedragen afzonderlijk in te vorderen.
  6. 8.6 De Klant wordt verzocht een factuurbetwisting zo snel mogelijk en schriftelijk, met vermelding van de betwiste posten, te bezorgen. Het niet melden binnen tien (10) dagen houdt op zichzelf geen afstand in van dwingende wettelijke rechten. Het onbetwiste deel van de factuur blijft betaalbaar.
09

Artikel 9 - Persoonsgegevens

  1. 9.1 De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de toepasselijke privacywetgeving (GDPR).
  2. 9.2 Raadpleeg de privacyverklaring op de Website voor meer informatie over verwerking, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen.
  3. 9.3 Wanneer de Dienstverlener bij hosting persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, sluiten partijen vóór die verwerking een afzonderlijke verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 van de GDPR.
10

Artikel 10 - Geschillen en toepasselijk recht

  1. 10.1 Alle overeenkomsten met de Dienstverlener worden beheerst door Belgisch recht.
  2. 10.2 Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar Talistech BV gevestigd is, onverminderd de dwingende rechten van consumenten om te procederen voor hun eigen rechtbank.
11

Artikel 11 - Support en dienstverlening

  1. 11.1 De Dienstverlener biedt ondersteuning tijdens de reguliere werkuren, zijnde maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur, via telefoon en e-mail.
  2. 11.2 Buiten deze werkuren is de Dienstverlener telefonisch enkel bereikbaar voor noodgevallen. Niet-dringende vragen worden de eerstvolgende werkdag behandeld.
  3. 11.3 Het officiële kanaal voor support is support@talistech.com. Andere kanalen zoals WhatsApp of sociale media worden niet beschouwd als officieel supportkanaal en kunnen dus niet dezelfde opvolging garanderen.
  4. 11.4 De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om bepaalde verzoeken of opdrachten van de Klant te weigeren indien deze naar eigen beoordeling technisch of ethisch niet verantwoord, onuitvoerbaar of strijdig met wet- of regelgeving zijn. Onze rol is om advies, ondersteuning en samenwerking te bieden, niet om zonder afweging instructies uit te voeren.
12

Artikel 12 - Beveiliging, onderhoud en verantwoordelijkheid Klant

  1. 12.1 De Dienstverlener kan de Diensten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of veiligheidsredenen. Dit geeft de Klant geen recht op terugbetaling.
  2. 12.2 De Dienstverlener kan Diensten blokkeren of opschorten in geval van misbruik, beveiligingsincidenten of bij vermoeden van illegaal gebruik.
  3. 12.3 De Klant is verantwoordelijk voor het correct gebruik van zijn Diensten, waaronder het instellen van sterke wachtwoorden, het uitvoeren van software-updates en het beveiligen van eigen systemen.
  4. 12.4 Indien de Dienstverlener gebruikmaakt van derden (zoals datacenters, cloudproviders, registries), geldt dat de aansprakelijkheid van deze derden beperkt wordt volgens hun eigen voorwaarden.
  5. 12.5 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit nalatigheid van de Klant of uit het gebruik van verouderde of onveilige software van de Klant (zoals CMS, plugins of thema’s).
  6. 12.6 In geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, DDoS-aanvallen, storingen bij toeleveranciers of uitval van elektriciteit, is de Dienstverlener niet gehouden de overeenkomst na te komen.